L’accent mis sur la qualité des données et l’engagement envers l’accès coordonné ont permis à cette communauté Prêt pour zéro Canada au Nouveau-Brunswick d’atteindre une diminution de l’itinérance chronique de 10 %. Ce billet de blogue fait partie de notre série « Bonne nouvelle » qui met en lumière des travaux exceptionnels visant à mettre fin à l’itinérance à travers le Canada.

En pleine pandémie, Moncton, au Nouveau-Brunswick, continue d’aller de l’avant avec l’objectif d’atteindre et de maintenir le zéro fonctionnel de l’itinérance chronique d’ici 2023. Grâce à sa récente réussite dans la réduction de 10 % de l’itinérance chronique, cette communauté Prêt pour zéro Canada fait des progrès importants, non seulement en faisant passer les locataires de l’itinérance au logement, mais aussi en conservant ce logement à plus long terme en réduisant les expulsions. 

« Il y a une grande différence entre gérer l’itinérance et y mettre fin, affirme Dawn Wheadon, spécialiste du logement abordable au comité directeur de l’itinérance du Grand Moncton. Créer des étapes et les suivre permet aux gens d’accéder plus rapidement à un logement, mais une fois qu’une personne est logée, un soutien et une collaboration continus deviennent nécessaires pour réussir », explique Dawn. 

Les initiatives clés qui ont conduit à ce succès comprennent un engagement fort envers l’accès coordonné et le processus de liste par nom, ainsi qu’un accent particulier sur la qualité des données et la décomposition du problème de la fin de l’itinérance en objectifs plus petits. 

Les méthodes qui font le succès

L’équipe d’accès coordonné de Moncton, ainsi que l’engagement du personnel de première ligne, des autorités sanitaires, du logement social et un engagement croissant avec les refuges ont tous joué un rôle essentiel dans cette réussite.  

« Nous avons des fournisseurs de services engagés, qui sont toujours prêts à intervenir lorsqu’on leur demande et à offrir des services aux personnes figurant sur notre liste par nom », explique Dawn. 

Le renforcement et la croissance des partenariats ont été essentiels au récent succès de cette collectivité du sud-est du Nouveau-Brunswick. « Nous avons renforcé nos relations avec Anciens Combattants Canada et la GRC, et nous avons établi une nouvelle relation avec le Tribunal de la location immobilière. Nous avons investi dans un nouveau poste de liaison avec les propriétaires, ce qui nous permet de mieux nous concentrer sur le rapprochement entre notre secteur et les propriétaires. »  

Les partenaires ont été essentiels pour s’adapter à la pandémie en cours. La ville de Moncton cherche à renforcer les partenariats existants et à en créer de nouveaux afin de soutenir son succès actuel et d’atteindre une réduction de 50 % du nombre de personnes en situation d’itinérance chronique. 

« Nous nous concentrons actuellement sur le renforcement de l’alignement avec les services du ministère provincial du Développement social. Par exemple, nous devons accéder plus efficacement aux évaluations des personnes sans-abri qui pourraient avoir besoin de foyers de soins spéciaux, connus à Moncton sous le nom d’établissements résidentiels pour adultes. » 

Défis à relever pour atteindre la prochaine étape de réduction de l’itinérance chronique

Pour mettre fin à l’itinérance, il est essentiel de célébrer les petites étapes du parcours et d’en tirer des leçons afin d’obtenir de plus grands succès. Pour ce faire, il est nécessaire que Moncton engage davantage la collectivité en partageant ses réussites et ses objectifs.  

« Actuellement, nous ne partageons pas nos jalons avec la collectivité. Nous devons reconnaître les réalités actuelles, mais aussi célébrer les réussites en cours de route et offrir l’espoir que la fin de l’itinérance est possible. »  

Pour atteindre une réduction de 50 %, l’équipe de l’accès coordonné et le personnel de soutien direct chercheront à s’engager davantage dans les données et les objectifs partagés pour mettre fin à l’itinérance. « Nous avons besoin d’un engagement accru à tous les niveaux en faveur d’une approche fondée sur les données. Nous devons passer à une mentalité de changement dans laquelle il y a une volonté de laisser tomber les vieilles stratégies qui ne font que gérer l’itinérance pour de nouvelles stratégies qui y mettent fin », explique Dawn.  

Soutenir des réductions à long terme

« Les efforts et l’attention se concentrent toujours sur la gestion de l’itinérance plutôt que sur son élimination », dit Dawn.  

Pour maintenir son succès et continuer à faire d’autres réductions, Moncton espère renforcer l’engagement de ses dirigeants à cibler les ressources de logement et de soutien sur la liste par nom. « Nous avons également besoin que la collectivité comprenne mieux la définition de l’itinérance, ainsi que les stratégies de prévention et de déviation de la liste par nom ».  

« Décomposer la liste par nom en cohortes précises et se concentrer sur des solutions pour de plus petits groupes à la fois, c’est une stratégie qui fonctionne. Lorsque vous vous concentrez sur un sous-ensemble plus restreint de données et que vous fixez des objectifs, vous obtenez des résultats. » 

La collaboration et l’engagement sont nécessaires pour réussir. Moncton a l’intention de mettre l’accent sur la collaboration et le travail continu au sein des données afin de savoir où les efforts doivent être placés à l’avenir. 

Ce billet de blogue fait partie de notre série « Bonne nouvelle » qui met en lumière des travaux exceptionnels visant à mettre fin à l’itinérance à travers le Canada.