Listes par nom

Les renseignements et les ressources présentés ici sont conçus pour répondre aux questions de votre collectivité et pour l’aider à élaborer et à maintenir une liste par nom de qualité qui vous accompagnera tout au long de votre démarche vers la fin de l’itinérance chronique et chez les anciens combattants. 

(Veuillez prendre note que les ressources provenant de tiers sont en anglais.)

Qu’est-ce qu’une liste par nom?

La liste par nom est une liste en temps réel de toutes les personnes connues qui se trouvent en situation d’itinérance dans votre collectivité. Elle comprend un ensemble strict de points de données visant l’accès coordonné et l’établissement de priorités à l’échelon des ménages et la compréhension des passages à l’itinérance et des sorties de l’itinérance à l’échelon du système. Ces données concrètes en temps réel facilitent le triage aux fins des services, l’évaluation du rendement du système et la revendication (en ce qui concerne les politiques et les ressources nécessaires pour mettre fin à l’itinérance).

Pour obtenir de plus amples renseignements généraux au sujet des listes par nom :
10 étapes pour créer et utiliser une liste par nom

Cliquez sur la case ci-dessous pour accéder aux trois pages des “10 étapes pour créer et utiliser une liste par nom” qui vous fournissent des étapes générales et des liens vers d’autres ressources pour vous aider à développer, maintenir et utiliser une liste par nom de qualité. La série de webinaires ci-dessous vous permettra d’approfondir les “10 étapes” et les présentations des communautés de pratique vous donneront des exemples de la manière dont les communautés ont créé et utilisé une liste par nom génériques.

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COMMENCER AVEC UNE LISTE PAR NOM – SÉRIE DE WEBINAIRES
COMMENCER À UTILISER UNE LISTEs PAR NOM ET L’AMÉLIORER EN PERMANENCE – APPELS À LA COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE
    • Appels de la communauté de pratique 2021-2022 – comprend les enregistrements et les PDF de présentation de 24 appels axés sur le démarrage d’une LPN. Écoutez les communautés, nouvelles ou expérimentées, qui utilisent les LPNs.
    • Appels de la communauté de pratique 2022-2023 – comprend les enregistrements et les PDF de présentation de appels axés sur le démarrage d’une LPN. Écoutez les communautés, nouvelles ou expérimentées, qui utilisent les LPNs.
    • Appels de la communauté de pratique 2023-2024 – comprend les enregistrements et les présentations des appels mensuels axés sur le maintien et l’amélioration des LPN et la mise en relation des personnes avec les services et les soutiens dont elles ont besoin.
      • Listes par nom Guide d’amélioration continue 14 juillet 2023 – PDF et Enregistrement 
      • Examiner vos données et poser les bonnes questions – 11 août 2023 – PDF et Enregistrement 
      • Résultats de l’enquête auprès des gestionnaires de services des Listes par nom de l’Ontario et prochaines étapes – 25 août – Enregistrement et PDF
      • Hiérarchisation, appariement et orientation – 08 septembre – PDF et Enregistrement
      • Mettre fin au sans-abrisme pour les personnes vivant dans des campements – 29 septembre – PDF et Enregistrement
      • Obtenir et maintenir l’engagement du personnel – 13 octobre – PDF et Enregistrement
      • Engager OW/ODSP dans les BNL – 17 novembre – PDF et Enregistrement
      • Pratiques exemplaires dans la prestation de services aux personnes en situation de grande vulnérabilité – 1er décembre – PDF et Enregistrement
      • Passer au SISA et l’utiliser efficacement – 15 décembre – PDF et Enregistrement
      • Défis et possibilités dans les petites régions, les régions rurales et les régions du Nord – 12 janvier – PDF et Enregistrement
      • Amélioration des données sur les personnes devenues inactives – 9 février – PDF et  Enregistrement
      • Partenariats avec le système correctionnel – 8 mars

Guide d’évaluation 3.0 de la liste par nom :

Prenez d’abord connaissance du Guide d’évaluation 3.0 de la liste par nom. Ce guide explique ce en quoi consiste la fiche d’évaluation de la LPN et en parcourt les questions en donnant toutes les explications nécessaires et en présentant des conseils et des ressources connexes.
GUIDE D’ÉVALUATION 3.0 DE LA LISTE PAR NOM

Fiche d`évaluation de la liste par nom

Fiche d`évaluation 3.0 de la liste par nom

Inscrivez vos réponses en vous servant de la feuille de travail concernant la fiche d’évaluation 2.0 de la LPN puis obtenez votre score. La fiche d’évaluation 2.0 de la liste par nom fait partie de la feuille de travail intitulée Fiches d’évaluation et outils connexes (en mode lecture seule) que vous pouvez utiliser et adapter à votre collectivité:

La feuille de travail intitulée Fiches d’évaluation et outils connexes comprend les huit onglets suivants :

Outils relatifs à la fiche d’évaluation :

Liste par nom:  fiches d`évaluation et outils 3.0

La fiche d’évaluation 3.0 de la liste par nom (LPN) est un outil d’auto-évaluation actualisé de 11 questions qui vous aide à prendre un instantané de vos progrès locaux vers une liste de noms de qualité et à identifier les domaines à améliorer. Pour un aperçu, voir le lancement de la BNL Scorecard 3.0 – webinaire ou PDF et Compléter la BNL Scorecard – enregistrement (14 min) et PDF.

Guide d’évaluation 3.0 de la liste par nom :

PROJET GUIDE D’ÉVALUATION 3.0 DE LA LISTE PAR NOM

Commencez par examiner le guide de la fiche d’évaluation de la liste par nom. Le guide explique ce qu’est la fiche d’évaluation de la LPN et vous guide à travers chaque question (avec une explication complète ainsi que des conseils et des ressources).

Remplir la fiche d`évaluation de la liste par nom

 Fiche d`évaluation 3.0 de la liste par nom

Inscrivez vos réponses dans la fiche d’évaluation 3.0 de la LPN et recevez votre score pour la qualité de base, ancienne et avancée. La fiche d’évaluation 3.0 de la liste par nom fait partie de la feuille de travail intitulée Fiches d’évaluation et outils connexes (en mode lecture seule) que vous pouvez utiliser et adapter à votre collectivité. La feuille de travail intitulée Fiches d’évaluation et outils connexes comprend les sept onglets suivants :

    • Onglet 1 : Instructions
    • Onglet 2 : À propos de votre collectivité
    • Onglet 3 : Fiche d’évaluation 3.0 de la liste par nom
    • Onglet 4: Outil de couverture et de coordination de la sensibilisation 
    • Onglet 5 : Fiche d’évaluation 3.0 de l’accès coordonné
    • Onglet 6 : Outils relatifs à la participation des fournisseurs
    • Onglet 7 : Outils relatifs à la participation des fournisseurs – Instructions et résultats
    • Onglet 8 : Plan de travail
  • N’oubliez pas que votre score est calculé à des fins d’amélioration et non de jugement. 
  • Envie d’une vue d’ensemble ? Regarder “Compléter la fiche d’évaluation du BNL” – Enregistrement (14 min) et présentation
  • Remplissez la fiche d’évaluation avec d’autres membres de votre collectivité – voici quelques idées d’exercices de groupe pour la fiche d’évaluation.
  • Utilisez la section des notes pour expliquer votre réponse et identifier vos prochaines étapes. 
  • Note:

Outils relatifs à la fiche d’évaluation :

Protection de la vie privée, consentement et partage de données

Lorsque nous recueillons des renseignements sensibles et personnels, nous avons l’obligation d’assurer la protection de la vie privée, de la sécurité et de la dignité des personnes à qui appartiennent ces renseignements.

RESSOURCES DE L’ALLIANCE CANADIENNE POUR METTRE FIN À L’ITINÉRANCE :
Guide SISA 4 :
  • Contrôle et protection des informations sur les clients (INFC, 2023) – un guide de 8 pages pour les responsables SISA qui fournit une liste des fonctions et paramètres SISA qui peuvent être utilisés pour contrôler et protéger les informations saisies dans le système. Il fournit également des détails sur qui peut gérer la fonction ou le paramètre, comment il peut être activé ou désactivé et son impact lorsqu’il est activé.
  • Guide de mise en œuvre du SISA V.1 (ESCD, 2019) – voir les pages 21 à 23 pour les informations sur la confidentialité et la conformité juridique.
  • La transmission de données dans le SISA 4(ACRE Consulting, 2018) – un document de 30 pages énonçant les renseignements qui sont partagés et ceux qui ne le sont pas. La lecture de l’introduction est essentielle à la compréhension de tout le document
Exemples d’ententes de consentement et de partage de données provenant des collectivités :

Exemples de documents communautaires sur le site ACRE – y compris les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, les ententes relative au partage de données, les formulaires de consentement et plus

Brantford-Brant:

Comté de Dufferin:

Guelph-Wellington:

Kawartha-Haliburton:

  • Guide du processus du système d’entrée coordonné :
    • Formulaire de consentement multiorganismes (se reporter à l’annexe c)
    • Processus de protection de l’identité de la liste par nom (se reporter à l’annexe  D)
    • Formulaire d’ajout à la liste par nom et de consentement (se reporter à l’annexe H)

St. John’s:

Région de Waterloo :

Windsor-Essex:

Système d’information sur les personnes et les familles sans abri (SISA)

Le SISA est un système d’information sur les marchés du logement (SIML) qui peut être utilisé pour recueillir, conserver, gérer et rapporter sur votre Liste par nom. Cette section est destinée à servir de guichet unique pour tout ce qui concerne le SISA.

  • LPNs dans SISA
    • Le SISA a ajouté une fonctionnalité la Liste par nom et et l’accès coordonné dans la version 59 du SISA, qui sera publiée en décembre 2020.
    • Voici le rapport mensuel d’entrée/sortie du SISA BFZ-C v59 (et le guide du rapport qui l’accompagne) qui peut vous aider à utiliser vos données de liste par nom. Voici un webinaire sur l’expérience de la communauté avec le SISA v.59 au BNL/CA.
    • Voir les dernières informations sur le SISA de le cours virtuel SISA 2021
    • Voici le guide d’ACRE Consulting sur les LPN dans le SISA (mai 2023, 20 pages) – ce document est destiné aux coordinateurs locaux de la prestation de services qui souhaitent savoir exactement comment un LPN est lié à leur système SISA.
    • Voici un webinaire de l’ACRE (avril 2023) passant en revue les similitudes et les différences entre les rapports SISA pour le rapport communautaire sur l’itinérance (RCA) 2022/2023 de Vers un chez-soi, le rapport mensuel sur les flux d’entrée et de sortie du CAEH et le Programme de prévention de l’itinérance (PPI) de l’Ontario.
Exemples de classeur Excel de liste par nom (LPN)

Excel de liste par nom de l’ACMFI

Voir le manuel Excel ACMFI LPN et le guide du manuel Excel ACMFI LPN.

Pour l’Ontario seulement – Voir le manuel Excel ACMFI LPN – ON HPP Edition.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre série de cahiers de travail Excel pour les listes de noms dans les 10 étapes pour créer et utiliser une liste de noms que vous trouverez sur cette page web.

Le classeur Excel de la liste de noms de l’ACMFI est une approche provisoire personnalisable pour le stockage et l’utilisation des données de la LPN afin de mettre fin au sans-abrisme. Il peut être utilisé jusqu’à ce que les communautés soient en mesure de mettre en œuvre un système d’information sur la gestion des sans-abri (HMIS) en temps réel plus sophistiqué comme le HIFIS 4 (le système d’information sur les personnes et les familles sans-abri).

Le cahier de travail est destiné à être personnalisé par les communautés pour leurs besoins uniques. En l’état, le cahier de travail répond aux exigences de qualité de base pour les fiches d’évaluation des sans-abri chroniques et vétérans de la LPN du ACMFI. Il est également conçu pour recueillir des données mensuelles sur les flux entrants et sortants.

Pour savoir comment utiliser ce classeur, veuillez consulter le guide du classeur Excel de la liste des noms de l’ACSE (lien ci-dessus) et les conseils et astuces ci-dessous.

UTILISATION D’EXCEL — CONSEILS
    • Des compétences relatives à Excel sont considérées comme essentielles pour gérer les LPN dans Excel et, de manière générale, pour une analyse plus poussée des données, quelle que soit la base de données que vous utilisez pour contenir vos LPN.
    • Bien que PPZ-C ne fournisse pas de formation à Excel, nous avons rassemblé quelques recommandations pour vous familiariser avec Excel :
      • Apprenez ce qui a du sens — Excel possède tellement de fonctions qu’il est impossible de toutes les apprendre. Fait amusant : il offre plus de 450 fonctions ! Ne vous concentrez pas sur l’apprentissage de toutes les fonctions d’Excel, ou de formules complexes, mais apprenez ce dont vous avez besoin avec Excel.
      • Apprenez par la pratique — après vous être orienté vers certaines des bases d’Excel, lancez-vous. La plupart des gens apprennent mieux en jouant avec Excel.
      • Utilisez-le fréquemment — plus vous l’utiliserez souvent et y consacrerez du temps, plus vous serez à même de vous souvenir des fonctions et d’apprendre de nouvelles choses. Utilisez-le pour tout et n’importe quoi qui a du sens, de sorte que vos tâches professionnelles habituelles deviennent des occasions d’apprentissage d’Excel.
    • Options de formation Excel que vous pouvez envisager
Exemples de tableau de bord des données

Il ne suffit pas de doter votre LPN de données; il faut aussi savoir les afficher de sorte à leur donner un sens pour votre collectivité. Voici des exemples de tableau de bord des données utilisés dans certaines collectivités, en anglais.

Canada
  • Tableaux de progrès des collectivités de Prêt Pour Zéro Canada – suivre les progrès mensuels vers le zéro fonctionnel pour l’itinérance chronique et chez les anciens combattants
  • Edmonton (des mises à jour en temps réel par l’entremise du Tableau sur l’utilisation des refuges d’urgence, les données sur l’itinérance chronique de la liste par nom et les données globales sur le logement et l’itinérance par sexe, identité autochtone, lieu et âge.)
  • Tableau de bord du logement abordable et d’itinérance à Hamilton (ce tableau de bord fournit des données annualisées sur le logement abordable et des données mensuelles sur l’itinérance. Le tableau de bord utilise ArcGIS et est mis à jour sur une base trimestrielle).
  • Montreal (suivre les progrès vers l’objectif de loger 2 000 personnes d’ici 2020)
  • Nouveau-Brunswick – voir les tableaux de bord pour Fredericton, Moncton, et Saint John (données mensuelles du SISA et de BNL par le Conseil du développement humain) et le tableau de bord des refuges d’urgence (données nocturnes du SISA par Soutien social NB). 
  • voir les tableaux de bord pour Fredericton, Moncton et Saint John (données mensuelles du SISA et de BNL par le Conseil du développement humain) et le tableau de bord des refuges d’urgence (données nocturnes du SISA par Soutien social NB).
  • Peterborough Bulletin de notes (une fiche de rapport interactive réalisée par Genially et mise à jour mensuellement pour montrer les changements de flux entrants et sortants et autres points de données de BNL)
  • Tableau de bord des données de flux du système de refuges de Toronto– un tableau de bord montrant les données mensuelles sur les entrées, les sorties et le nombre total de personnes en situation d’itinérance active provenant du système de refuges de la ville de Toronto.
  • Utilisation quotidienne des refuges et des services de nuit à Toronto (les rapports quotidiens comprennent des données sur l’occupation, l’inoccupation et la capacité, basées sur un instantané à 4 heures du matin)
Australia
UNITED STATES 
  • Alliance nationale pour mettre fin à l’itinérance (NAEH, USA) – État de l’exclusion liée au logement: Tableaux de bord de l’État et des Continuums de soins – jusqu’à 10 ans de données visualisées par Tableau.
  • Chicago (en temps réel)
  • Autorité régionale pour l’itinérance du comté de King – en utilisant une combinaison de données HMIS et PiT, un certain nombre de tableaux de bord qui explorent les ménages servis (mis à jour mensuellement), les performances du système (mis à jour trimestriellement/annuellement), les données globales sur les entrées et les sorties (mises à jour annuellement), et les données examinant l’équité du système.
  • Initiative pour l’itinérance du comté de Los Angeles – À l’aide de Tableau, cet outil interactif fournit un instantané du nombre de personnes aidées, et de quelle manière, par le système de services aux sans-abri du comté de Los Angeles, à partir de juillet 2017. Le tableau de bord suit les progrès réalisés dans l’ensemble du système au fil du temps, ainsi que pour des populations spécifiques.
  • St. Louis (Continuums de soins) – comprend des données sur l’inventaire des logements, des données PiT, un tableau de bord des performances locales et un tableau de bord de l’entrée coordonnée.
Accès coordonné – Comment tout s’interconnecte

La liste par nom est le joyau d’un système d’accès coordonné (SAC) solide. Le SAC offre aux collectivités un moyen de concevoir, de simplifier et d’uniformiser le processus grâce auquel les personnes en situation d’itinérance accèdent au logement et aux services. Un SAC solide a recours à l’approche Logement d’abord et à un processus standardisé et coordonné aux fins de l’accès, de l’évaluation, de l’établissement des priorités et de l’aiguillage ;a l’égard des services de logement et des autres services pour l’ensemble des organismes d’une collectivité donnée.

Cette brève (3 minutes, en anglais) vidéo OrgCode explique les distinctions entre une liste par nom, une liste d’accès coordonné et une liste de priorité (et la façon dont elles interagissent).

Vous trouverez d’autres renseignements et ressources permettant de faciliter la mise au point et l’amélioration des processus d’accès coordonné et d’établissement des priorités, y compris la fiche d’évaluation du système d’accès coordonné (SAC) à la page Systèmes d’accès coordonné du présent site Web.

Exploiter les données des listes par nom pour mettre fin au sans-abrisme
  • Comment les communautés utilisent les données de la BNL pour mettre fin au sans-abrisme (webinaire CAEH, 2021) – Enregistrement and PDF
  • Utiliser et partager les données pour améliorer les résultats des anciens combattants sans abri (10 min) – Enregistrement
RAPPORTS ET PRÉSENTATIONS COMMUNAUTAIRES

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