Accès coordonné
L’information et les ressources présentées ici visent à répondre aux questions et à aider votre collectivité à élaborer et à maintenir un solide système d’accès coordonné dans le cadre de votre démarche visant à mettre fin à l’itinérance.
Moyen pour les communautés d’assurer l’uniformité du processus par lequel les personnes en situation d’itinérance ou à risque d’itinérance ont accès à un logement et à des services connexes dans une région géographique donnée. Les composantes de base d’un solide système d’accès coordonné incluent une approche Logement d’abord; des données en temps réel sur l’offre et la demande de ressources en matière de logement; une approche simplifiée de prestation de services comportant des points d’accès aux services et un flux de travail normalisé pour le triage et l’évaluation; la priorisation; et le jumelage et l’aiguillage vers les logements vacants. (définition de Vers un chez-soi)
Vous trouverez ci-dessous une variété de ressources qui vous donneront un aperçu et de plus amples renseignements sur l’accès coordonné :
Vers un chez-soi :
- Directives de Vers un chez-soi : la stratégie canadienne de lutte contre l’itinérance (avril 2019) – consultez la Liste de vérification des politiques et protocoles (ACMFI)
- Guide sur l’accès coordonné de Vers un chez-soi (octobre, 2019)
- Coordinated Access Presentation (Présentation de l’accès coordonné) (août 2019) – en enregistrement, disponible bientôt
Renseignements généraux :
- Plateforme d’apprentissage sur l’itinérance – Matériel d’apprentissage sur l’itinérance Coordinated Access 101 (Accès coordonné 101, disponible en anglais seulement)
- Documents sommaires
- Révision de l’accès coordonné : Encourager les meilleures pratiques indigènes vers une approche systémique globale du sans-abrisme (SPRC Hamilton & COH, 2020)
- La perspective de OrgCode sur l’engagement progressif et l’accès coordonné (septembre 2017, disponible en anglais seulement)
- Vidéo – Une brève vidéo de 3 minutes de OrgCode expliquant la différence entre une liste par nom, une liste d’accès coordonné, et une liste par priorité (et la manière dont elles interagissent) (disponible en anglais seulement)
- Blogues :
- Les fondements de l’accès coordonné selon OrgCode (novembre 2017)
- Qu’est-ce qu’un système d’accès coordonné? de l’ACMFI (juin 2018)
- Trois caractéristiques de l’accès coordonné selon OrgCode (février 2019, disponible en anglais seulement)
- Webinaires :
- CAEH – Aperçu de l’accès coordonné (webinaires du programme Formation et d`assistance technique sur la liste par nom et l`accès coordonné) :
- Gouvernance (oct 2019) – PDF
- Accès (oct 2019) – PDF
- Evaluation (déc 2019) – PDF
- Priorités (janv 2020) – PDF
- Appariement et orientation (fév 2020) – PDF
- Voir toutes les séries de webinaires de formation et d’assistance technique du CAEH
- Réflexion sur les outils de triage et d’évaluation pour les communautés (ACMFI, Blog, 2021) – Lorsque OrgCode Consulting a annoncé l’abandon du VI-SPDAT à la fin de l’année 2022, de nombreuses communautés se sont demandé “Et maintenant ? Ce blog contient des informations utiles sur les outils, les prochaines étapes et les considérations à prendre en compte par les communautés lorsqu’elles tracent la voie à suivre..
- Webinaire sur l’évaluation de la BNL/CA TTA (Dec 2019) – Enregistrement and PDF
- Ce qu’il faut savoir sur les outils d’évaluation commune (ACMFI Blogue, 2018)
- Document d’information – Outils d’évaluation commune (ACMFI, Blogue, 2018) – Une réponse à ce que sont les outils d’évaluation commune, quand ils sont utilisés et ce qui fait un outil efficace.
- Document d’information – Outils d’évaluation commune spécifiques à l’itinérance actuellement utilisés communément au Canada (ACMFI, 2018) – toutes les informations que nous avons pu rassembler sur le VI-SPDAT/SPDAT, VAT et YAP pour vous aider à prendre une décision éclairée sur le ou les outils qui répondront le mieux aux besoins de votre communauté
La fiche d’évaluation 3.0 de l’accès coordonné (AC) est un outil d’auto-évaluation actualisé de 18 questions qui vous aide à développer et à améliorer votre système d’accès coordonné. Cette fiche d’évaluation comprend trois niveaux de qualité : 1) De Vers un chez-soi, 2) Qualité de base et 3) Qualité avancée.
Pour plus d’informations, vous pouvez regarder le webinaire de lancement ou PowerPoint PDF. Pour en savoir plus sur la fiche d’évaluation, lisez le guide ci-dessous.
La fiche d’évaluation 3.0 explique ce qu’est la fiche d’évaluation AC, fait des suggestions sur la manière de l’utiliser et vous guide à travers les questions (y compris une description plus détaillée, des conseils et des exemples de ressources).
La fiche d’évaluation 3.0 de l’accès coordonné fait partie de la feuille de travail intitulée Fiches d’évaluation et outils connexes (en mode lecture seule) que vous pouvez utiliser et adapter à votre collectivité. La feuille de travail intitulée Fiches d’évaluation et outils connexes comprend les sept onglets suivants :
- Onglet 1 : Instructions
- Onglet 2 : À propos de votre collectivité
- Onglet 3 : Fiche d’évaluation 3.0 de la liste par nom
- Onglet 4 : Fiche d’évaluation 3.0 de l’accès coordonné
- Onglet 5 : Outils relatifs à la participation des fournisseurs
- Onglet 6 : Outils relatifs à la participation des fournisseurs – Instructions et résultats
- Onglet 7 : Plan de travail
Pour chaque question de la fiche d’évaluation 2.0 de l’accès coordonné, le guide d’évaluation 2.0 de l’accès coordonné met à disposition des liens vers des ressources connexes. Servez-vous de cette fiche pour noter votre progrès et indiquer vos prochaines étapes. Voici des exemples d’idées d’exercices en groupe relatifs à la fiche d’évaluation.
- Notes:
- Les collectivités Prêt pour zéro Canada complétent leur fiche d`évaluation et outils dans la trousse du changement de ce programme.
- Les collectivités désignées de Vers un chez-soi qui ne font pas partie de PPZ-C, mais qui travaillent avec Formation et d’assistance technique de l’ACMFI doivent compléter la fiche d’évaluation disponible dans la trousse du changement de ce programme.
- Les collectivités du Québec peuvent utiliser les ressources énumérées sur ce site Web.
Vous trouverez ci-dessous plusieurs documents et ressources provenant de collectivités du Canada et des États-Unis relatifs à l’accès coordonné :
Exemples de documents et de collectivités aux états-unis :
- La trousse d’outils de la HUD Exchange sur l’accès coordonné dans les collectivités (disponible en anglais seulement) offre un large éventail d’exemples de documents relatifs à l’accès coordonné créés par des collectivités de partout aux États-Unis.
- La trousse d’outils sur l’accès coordonné de la NAEH (disponible en anglais seulement) donne accès à tous les guides et toutes les ressources connexes clés aux États-Unis se rapportant à l’accès coordonné provenant de collectivités à travers les États-Unis (exemples différents de ceux fournis par la plateforme en ligne HUD Exchange mentionnée ci-haut).
- Un système d’accès coordonné pour Los Angeles : Leçons tirées de la mise en œuvre préliminaire (disponible en anglais seulement)
- Accès coordonné pour les familles basé sur la confiance et la collaboration à Phoenix, en Arizona (disponible en anglais seulement)
- Projets pilotes à Houston relatifs à l’accès coordonné pour les survivants de violence domestique (disponible en anglais seulement)
- L’itinérance juvénile dans le comté de Los Angeles : Innovations au sein de la protection des enfants, du système de justice pour les jeunes et des systèmes d’accès coordonnés (disponible en anglais seulement)
Outils acmfi :
- Illustrations de systèmes d’accès coordonnés (disponible en anglais seulement)
- Exemples d’établissement des priorités
CONFÉRENCE DE CAS EN GROUPE ORIENTÉ VERS L’ACTION :
- Exemples et survol de la conférence de cas
- Conférence de cas banque d’outils (Community Solutions 2020, disponible en anglais seulement)
- Webinaire de la BNL/CA sur les conférences de cas orientées vers l’action (PDF) (CAEH, décembre 2020)
INFORMATIONS ET OUTILS DE CARTOGRAPHIE DES PROCESS :
- Matériel à venir bientôt !
Exemples canadiens relatifs à l’accès coordonné :
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Calgary :
- Guide d’évaluation sur l’accès coordonné de Calgary (disponible en anglais seulement)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Chatham-Kent (CK Cares) :
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Dufferin :
- Dossier sur le matériel l’accès coordonné – comprend des politiques et des protocoles sur la sensibilisation, l’accueil, les appels, l’extérieur de la zone et plus encore.
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné la région de Durham :
- Système d’accès coordonné pour les sans-abri (page du site Internet) – comprend une description de BNL/CA, des formulaires, des points d’accès, l’objectif et les progrès de Built for Zero, et des témoignages
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Fort McMurray :
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné de la région de Guelph-Wellington (DOOR) :
- Guide sur l’accès coordonné de la région de Guelph-Wellington (février 2019) (contient de nombreux modèles de documents)
- Outil de réunion de priorisation
- Liste de vérification de l’agence DOOR
- Formulaire de mise à jour des listes par nom
- Billet de blogue de la série Bonne nouvelle – Guelph Wellington (mai 2019)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Hamilton :
- Note d’information sur la liste par nom de Hamilton
- Formulaire de relevé de renseignements de Hamilton
- Politique d’évaluation générale de Hamilton
- Bulletins de nouvelles sur l’accès coordonné à Hamilton – mars, mai, juin et août (2018)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné dans la ville de Kawartha Lakes et le comté de Haliburton (Kawartha-Haliburton) :
- Tous les documents sount disponibles sur la site web Sans-abri système d’entrée coordonné
- Guide sur le système d’accès coordonné de Kawartha-Haliburton (contient de nombreux modèles de documents)
- Système d’accès coordonné – Vidéo animée (4 min)
- Système d’accès coordonné – Affiche
- Système d’accès coordonné – Diagramme
- Système d’accès coordonné – Sept étapes
- Système d’accès coordonné – Plan du processus
- Système d’accès coordonné – 7 étapes
- Billet de blogue de la série Bonne nouvelle – Kawartha-Haliburton (février 2019)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Kingston :
- Protocole de relevé de renseignements SAC
- Formulaire d’entrevue et de consentement à la collecte de rensignements personnels SAC
- Politique d’évaluation pour les approches Logement d’abord et Relogement rapide
- Politique d’admissibilité et de priorisation pour les approches Logement d’abord et Relogement rapide
- Webinaire au sujet de la fiche d’évaluation SAC (2 heures) (PDF de la présentation PowerPoint) (février 2019) – Présentation du SAC de Kingston
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Medicine Hat :
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Moncton :
- Tous les documents sont disponibles sur le site web du Comité Directeur des sans-abri du Grand Moncton – HART
- Guide sur le système d’accès coordonné – HART 2020
La région de Niagara :
- Infolettre sur l’accès coordonné (novembre 2019)
- Infolettre sur l’accès coordonné (janvier 2020)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Peterborough :
- Tous les documents sont disponibles sur Google Drive via le lien bit.ly/PTBO_homelessness (disponibles en anglais seulement). Les documents incluent :
- Guide sur le processus de système d’accès coordonné
- Mandat – Équipe de réaction coordonnée en matière d’itinérance (HCRT)
- Formulaire d’aide de prise de décision sur la priorisation des services et Index de vulnérabilité (VI-SPDAT)
- Formulaire de relevé de renseignements (adulte célibataire, jeunes et famille)
- Formulaire de mise à jour
- Formulaire de décharge
- Campagne RoadtoZero (page du site web et fiches d’information)
- Infolettre sur l’accès coordonné à Peterborough (avril 2019, disponible en anglais seulement)
- Billet de blogue de la série Bonne nouvelle – Peterborough (mai 2019)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné de Red Deer :
- Accès coordonné de Red Deer (page du site web)
- 2020-2024 Performance Management Guide for Red Deer’s System Framework (pdf)
- November 2020 Coordinated Access Process (CAP) Guidelines (pdf) (working document)
- Program Participant Stories
Le comté Saint John :
- Saint John Coordinated Access webpage
- Homelessness Information Partnership Saint John Coordinated Access Process Guide
- Saint John BNL One-Pager
- Saint John Coordinated Access One-Pager
Le comté de Simcoe :
- Principes directeurs d’accès coordonné
- Vidéo de listes par nom du comté de Simcoe (2020, 2 min. animée)
- Vidéo sur l’accès coordonné au comté de Simcoe (2021, 4 min. animée)
- Listes par noms du comté de Simcoe et site web d’accès coordonné
- Infolettre sur l’accès coordonné #1 – SCATEH (May 2019)
- Infolettre sur l’accès coordonné #2 – SCATEH (Dec 2019)
- Infolettre sur l’accès coordonné #3 – SCATEH (Feb 2020)
- Infolettre sur l’accès coordonné #4 – SCATEH (Oct 202)
- Infolettre sur l’accès coordonné #5 – SCATEH (Feb 2021)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné de St. John’s (End Homelessness St. John’s) :
- End Homelessness St. John’s Coordinated Access Manual (2019)
- St. John’s Homeless-Serving System Coordination Framework (2016)
- End Homelessness St. John’s Coordinated Access Pre-Screener (2019)
- End Homelessness St. John’s Coordinated Access Consent Form (2019)
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné dans la région de Waterloo (PATHS) :
- PATHS à Waterloo
- Organigramme de la navigation de service de la région de Waterloo
- Formulaire de demande de soutien au logement PATHS
- Accès aux membres du service de navigation de l’équipe PATHS et protocole d’aiguillage
- Politique d’inactivité de Waterloo
- Politique de priorisation de Waterloo
- Formulaire PATHS de parrainage pour logements vacants
- Formulaire d’offre d’aide au logement refusée
- Protocole d’administration et d’admissibilité à l’aide au logement PATHS
- Protocole fonds Flex PATHS
- Housing Helplines Flyer for Prevention/Diversion
Trousse de documents relatifs à l’accès coordonné à Windsor (LPN prioritaire) :
- City of Windsor BNL/CA website page
- Guide du processus de la liste par nom de Windsor
- Modèle d’un document de protocole d’entente LPN prioritaire
- Entente de confidentialité LPN prioritaire
- Formulaire de consentement à la collecte de renseignements personnels
- Guide d’ajout de données et de mise à jour LPN prioritaire
- Formulaire d’ajout de données et de mise à jour LPN prioritaire
- Explications – Formulaire d’ajout de données et de mise à jour LPN prioritaire
- Liste de vérification du processus d’aiguillage LPN prioritaire
Vous trouverez ci-dessous divers modèles de description de postes relatifs à l’accès coordonné, au Système d’information sur les marchés du logement (SIML) et aux listes par nom provenant de collectivités canadiennes :
- Description de poste – Chargé de projet sur l’accès coordonné – BC Housing
- Offre d’emploi et description de poste – Coordonnateur SISA/ Dénombrement des personnes en situation d’itinérance – Comté de Dufferin & Job Posting
- Description de poste – Coordonnateur réseau de ressources pour personnes en situation d’itinérance – Kawartha-Haliburton
- Description de poste – Spécialiste du logement abordable – Moncton
- Description de poste – Gestionnaire de données de liste par nom – Comté de Simcoe
- Description de poste – Chef de projet système d’accès coordonné – Comté de Simcoe
- Description de poste – Coordonnateur SIML et responsable communautaire – Saint-Jean de Terre-Neuve
- Description de poste – Coordonnateur SIML et responsable technique – Saint-Jean de Terre-Neuve
- Description de poste – Évaluateurs et navigateurs du logement – Washington DC